Bab 6 : Sifat Manajemen

Sifat Management

Tujuan Pembelajaran :

·         Mendefinisikan manajemen, dan menjelaskan perannya dalam pencapaian tujuan organisasi

·         Menggambarkan fungsi utama manajemen

·         Membedakan diantara tiga tingkat manajemen dan kesibukan/ tugas para manajer pada tiap level

·         Menentukan kemampuan manajer dalam rangka untuk menjadi sukses

·         Meringkas pendekatan yang sistematis untuk pengambilan keputusan yang digunakan oleh banyak manajer bisnis

·         Merekomendasikan strategi baru untuk menghidupkan bisnis

Chief operating officer facebook sheryl sandberg:

Sebagai chief operating officer dari fenomena jejaring sosial facebook, sheryl sandberg adalah perempuan yang berkuasa banyak sehingga dia terdaftar di Majalah Fortune di antara 50 wanita paling kuat dalam bisnis. Dia adalah yang bertanggung jawab atas pengendalian pertumbuhan pengguna facebook  yang sangat besar dan meningkatkan pendapatan bersih dari Facebook. Pengelolaan facebook adalah tugas yang tidak mudah. Seperti Pemegang Facebook kedua, sandberg harus berurusan dengan tuntutan hukum, masalah privasi, undang-undang potensial untuk mengatur pengumpulan informasi pengguna, keputusan mengenai apakah bisa masuk ke China, dan banyak lagi, sambil mempertahankan hubungan positif dengan para pemangku kepentingan. Ini membuat dia pantas untuk menjalankan bisnis zuckerberg, yang kurang terampil dalam hal itu. Latar belakang Sandburg sangat mengesankan dimana dia lulusan harvard dengan pengalaman jam terbang yang dihabiskan di World Bank, di Washington, dan di Google. Di Harvard, ia mengasah keterampilan kepemimpinan oleh co-pendiri dan memimpin kelompok perempuan dalam ekonomi dan pemerintahan sebagai cara untuk mendorong lebih banyak perempuan untuk menangani bidang yang didominasi oleh laki-laki. Dia dipekerjakan oleh Facebook mulai tahun 2008. Sampai sekarang Sandberg masih bersemangat untuk mendukung perempuan untuk bergerak dalam bidang bisnis, dan dia juga memberikan pidato dan dalam acara-acara Silicon Valley di rumahnya.

Sandberg mengatakan tugas besar berikutnya adalah: menarik lebih banyak usaha kecil ke Facebook. Di bawah kepemimpinan Sandberg, Facebook meluncurkan strategi yang menawarkan perusahaan kecil memasang iklan untuk $50 setiap iklan. Ia berharap bahwa usaha kecil akan menjadi ketagihan ketika mereka menemukan bahwa pemasaran melalui Facebook akan membantu menumbuhkan basis pelanggan mereka. Dikenal karena sifatnya yang rendah hati, cerdas dan belas kasih, itu yang menyebabkan dia menjadi berhasil.

Pengantar

Untuk setiap organisasi kecil atau besar, untuk yang mencari keuntungan atau nirlaba, membutuhkan peralatan dan bahan baku untuk menjadi produk yang dipasarkan, karyawan untuk membuat dan menjual produk, dan sumber daya keuangan untuk membeli tambahan barang dan jasa, membayar karyawan, dan untuk menjalankan bisnis itu sendiri. Untuk mencapai hal ini, sebuah perusahaan harus memiliki satu atau lebih manajer untuk merencanakan, mengatur, staffing, mengarahkan, dan mengendalikan pekerjaan yang berlangsung. Bab ini memperkenalkan bidang manajemen, mengkaji dan meng-survei berbagai fungsi, tingkat, dan bidang-bidang manajemen dalam bisnis. Keterampilan yang manajer perlukan untuk keberhasilan dan langkah-langkah yang mengarah pada pengambilan keputusan yang efektif juga akan dibahas.

Pentingnya Manajemen

Proses yang dirancang untuk mencapai sebuah tujuan organisasi dengan menggunakan sumber daya secara efektif dan efisien. Yang dimaksud secara efektif adalah memiliki hasil yang diinginkan; mencapai tujuan dengan minimum sumber daya. Manajer membuat keputusan tentang penggunaan sumber daya organisasi dan perencanaan, mengorganisir, staffing, mengarahkan, dan pengendalian organisasi. Keputusan untuk memperkenalkan produk baru dalam rangka mencapai tujuan baru adalah kunci dari tugas manajemen. Setelah beberapa tahun lamanya mengalami penurunan di industri mobil, ford fiesta dari eropa ke amerika serikat. Ford menghasilkan mobil yang aman, dan bergaya eropa mulai harga $ 16.000, dan hingga 40 mpg. Akhirnya mobil itu cocok di Amerika serikta dengan menggabungkan gaya mobil yang sudah ada dengan mobil mobil di amerika serikat. Manajemen itu universal. Itu terjadi tidak hanya dalam bisnis, tapi juga di pemerintahan, militer, serikat buruh, rumah sakit, sekolah, dan organisasi keagamaan maupun organisasi organisasi yang membutuhkan kepastian penggunaan sumber daya.

            Setiap organisasi harus memperoleh sumber daya (orang, bahan baku, peralatan, uang dan informasi) untuk secara efektif mengejar tujuan dan mengatur penggunaan mereka untuk mengubah keluarnya barang atau jasa. Karyawan adalah salah satu sumber daya paling penting dalam membantu bisnis dan mencapai tujuan. Perusahaan-perusahaan sukses merekrut, melatih, memberikan kompensasi, dan memberikan manfaat (seperti saham saham dan asuransi kesehatan) untuk mendorong loyalitas karyawan. Memperoleh pemasok adalah bagian penting lain dalam mengelola sumber daya dan dalam memastikan bahwa produk yang dibuat tersedia untuk pelanggan. Seperti perusahaan mencapai pasar global, perusahaan-perusahaan seperti Walmart, Corning dan Charles Schwab. Mintalah ratusan pemasok yang beragam yang memberikan barang dan jasa untuk mendukung operasi. Pemasok yang baik memaksimalkan efisiensi dan menyediakan solusi kreatif untuk membantu perusahaan mengurangi biaya dan mencapai tujuannya. Akhirnya, kebutuhan manajer akan sumber daya keuangan yang memadai untuk membayar kegiatan yang penting. Pendanaan utama berasal dari pemilik dan pemegang saham, serta bank dan lembaga keuangan lainnya. Semua sumber daya dan aktifitas ini harus terkoordinasi dan di kontrol jika perusahaan ingin mendapatkan keuntungan. Perusahaan juga harus mempunyai pemasok yang layak dari semua jenis kebutuhan, dan manajer harus berhati hati mengatur pemakaian sumber daya di perusahaan tersebut untuk mencapai tujuan perusahaan.

Fungsi Manajemen

Untuk menyelaraskan penggunaan sumber daya supaya kegiatan bisnis dapat berkembang,  berpoduksi, dan menjual produk, manajer terlibat dalam serangkaian kegiatan: perencanaan, pengorganisasian, kepegawaian, mengarahkan, dan mengendalikan. Meskipun buku ini membahas masing-masing fungsi lima secara terpisah, mereka saling terkait; Manajer dapat melakukan dua atau lebih dari mereka pada saat yang sama.

Planning/ Perencanaan

Perencanaan, adalah proses menentukan tujuan organisasi dan memutuskan bagaimana untuk mencapai tujuan itu. Perencanaan adalah kegiatan yang penting, karena itu adalah desain/ peta yang menjadi landasan bagi fungsi lain. Perencanaan melibatkan peramalan peristiwa dan menentukan jalan terbaik untuk melakukan sesuatu. Rencana itu sendiri menentukan apa yang harus dilakukan, oleh siapa, di mana, kapan, dan bagaimana. Sebagai contoh, General Electric membuat rencana untuk meningkatkan reputasinya untuk “keberlanjutan” dan mengurangi biaya yang dihasilkan dari inefisiensi. Perencanaan mengakibatkan sebuah program yang disebut Ecomagination, yang mana proses ini mengundang perhatian program GE, seperti energi surya, lokomotif hybrid, pengembangan sel bahan bakar, pesawat yang rendah-emisi dan pengembangan bahan bahan lainnya. Ecomagination merupakan bagian dari rencana khusus GE untuk menghasilkan produk dengan penekanan pada teknologi bersih dan energi terbarukan. Semua bisnis dari restauran yang kecil dan perusahaan multinasional yang besar membutuhkan perencanaan untuk mencapai kesuksesan, tetapi sebelum suatu perusahaan dapat merencanakan apa yang akan dilakukan, dia harus menentukan apa yang ingin dicapai.

Misi

Misi, atau pernyataan misi, adalah sebuah deklarasi dari tujuan mendasar organisasi dan filosofi dasar. Kedua hal ini berusaha untuk menjawab pertanyaan: Bergerak dalam bisnis apa kita ini? Pernyataan misi yang baik adalah yang jelas dan ringkas, yang menjelaskan alasan keberadaan organisasi itu. Pernyataan misi berkembang dengan baik, tidak peduli apa industri atau ukuran bisnis, akan menjawab lima pertanyaan dasar:

1.      Siapa kita?

2.      Siapa pelanggan kita?

3.      Apa filosofi usaha kita?

4.      Apa inti dari kekuatan dan keuntungan kompetitif kita?

5.      Apa yang harus kita lakukan untuk menjadi pelayan yang baik bagi lingkungan, keuangan, dan sumberdaya manusia?

Pernyataan misi yang memberikan jawaban yang jelas untuk pertanyaan ini memberikan landasan bagi pengembangan organisasi yang kuat, rencana pemasaran yang baik, dan strategi bisnis yang koheren. Produk pembersih Sevent Generation menyatakan bahwa misinya adalah untuk “menginspirasi sebuah revolusi yang memelihara kesehatan tujuh generasi berikutnya”.

Tujuan

Tujuan adalah hasil dari sebuah perusahaan yang ingin dicapai. Perusahaan hampir selalu memiliki beberapa tujuan, yang menggambarkan sifat kompleks bisnis. Tujuan memiliki tiga komponen utama: seperti keuntungan, kepuasan pelanggan atau kualitas produk; sasaran yang ingin dicapai, seperti volume penjualan atau tingkat pelatihan manajemen untuk dicapai; dan kerangka waktu, yang merupakan periode waktu di mana tujuannya adalah untuk dicapai. Walmart, misalnya, di bawah para mantan CEO Lee Scott, menetapkan cita-cita meningkatkan reputasinya sebagai perusahaan ramah lingkungan. Beberapa tujuan melibatkan mengurangi emisi gas rumah kaca, meningkatkan efisiensi bahan bakar armada dan memerlukan pemasoknya dengan mengurangi kemasan. Untuk menjadi sukses, tujuan perusahaan harus spesifik. Walmart berencana untuk meningkatkan efisiensi bahan bakar truk armadanya dengan 25 persen dalam selang waktu tertentu. Sistem ini juga diterapkan untuk mengukur perkembangannya menuju tujuan tersebut. Untuk menjadi sukses mencapai tujuan, diperlukan untuk tahu apa yang harus dicapai, berapa banyak, kapan, dan bagaimana berhasil pada tujuan yang ditentukan.

Sasaran

Sasaran, akhir atau hasil yang diinginkan oleh organisasi, berasal dari misi organisasi. Tujuan bisnis mungkin rumit atau sederhana. Tujuan umum berkaitan dengan keuntungan, keuntungan kompetitif, efisiensi dan pertumbuhan. Perbedaan utama antara tujuan dan sasaran adalah bahwa tujuan umumnya dinyatakan dalam sedemikian rupa bahwa mereka diukur. Organisasi dengan keuntungan sebagai tujuan ingin memiliki uang dan aset-aset yang tersisa setelah membayar pengeluaran bisnis. Tujuan mengenai keunggulan kompetitif umumnya dinyatakan dalam persentase penjualan meningkat dan pasar saham, dengan tujuan meningkatkan angka-angka tersebut. Tujuan efisiensi melibatkan membuat efisiensi terbaik penggunaan sumber daya organisasi. Universitas Dalhousie telah mengembangkan energi kalkulator untuk yang berukuran kecil dan menengah bisnis untuk membantu mereka menjadi lebih sadar dari energi mereka dan untuk mengurangi penggunaan energi yang mereka keluarkan. Tujuan pertumbuhan berhubungan dengan kemampuan organisasi untuk beradaptasi dan untuk mendapatkan produk baru ke pasar dalam waktu yang tepat. Salah satu yang paling penting adalah tujuan untuk bisnis penjualan. Misalnya, ketika fiat 500 diperkenalkan di amerika serikat, tahun pertama sasaran penjual 50.000 unit. Penjualan sedikit di bawah 20.000 unit hal ini membuat fiat untuk mengganti kepala penjualan dan menyewa jennifer lopez untuk menjadi jurubicara dalam iklan barunya. Sasaran memberikan arah untuk semua keputusan manajerial; selain itu, mereka memperlihatkan kinerja kriteria yang dapat dievaluasi.

Rencana

Ada tiga jenis umum dari rencana untuk mencapai tujuan yaitu strategi, taktis dan operasional. Sebuah manajer tertinggi di perusahaan mengembangkan rencana strategisnya, yang menetapkan tujuan jarak jauh dan strategi secara keseluruhan. Rencana strategis umumnya mencakup periode mulai dari satu tahun atau lebih. Hal itu termasuk rencana untuk menambahkan produk, perusahaan membeli sesuatu, menjual dan menguntungkan segmen usaha, mengeluarkan saham, dan pindah ke pasar internasional. Sebagai contoh, Ford menjual kepemilikan Divisi Volvonya ke Cina, Geely otomotif group untuk memperoleh sumber daya baru dan meningkatkan keuntungan. Dihadapkan dengan persaingan yang ketat, peningkatan biaya, dan perlambatan penjualan, hal ini menyebabkan mereka berproduksi di pabrik-pabrik yang berada di luar negeri. Misalnya, Converse Inc (sepatu tenis), Lionel LLC (model kereta), dan Zebco (gulungan pancing) semua berhenti produksi di AS mendukung pabrik Asia. Rencana yang strategis harus memperhitungkan kemampuan dan sumber daya organisasi, perubahan lingkungan bisnis, dan tujuan organisasi. Sebuah rencana harus berorientasi pada pasar, kesukaan pelanggan, dan keinginan untuk nilai kemampuan operasional, proses, dan sumber daya manusia.

Rencana taktis merupakan jarak pendek rencana yang dirancang untuk melaksanakan kegiatan dan tujuan yang ditetapkan dalam rencana strategis. Rencana ini, yang biasanya mencakup jangka waktu satu tahun atau kurang, membantu menjaga organisasi di lapangan didirikan tahun rencana strategis. Karena rencana taktis memungkinkan organisasi bereaksi terhadap perubahan lingkungan sambil terus fokus pada strategi perusahaannya, secara keseluruhan manajemen harus secara berkala meninjau dan memperbarui mereka. Perencanaan taktis akan menjadi lebih desentralisasi. Perbedaan antara dua tipe perencanaan hasil di berbagai kegiatan dalam jangka pendek dan jangka panjang.

Rencana operasional merupakan rencana jangka pendek yang menentukan apa tindakan individu, kelompok, atau departemen dalam rangka untuk mencapai rencana taktis dan akhirnya rencana strategis. sebagai contoh, suatu kelompok kerja dapat ditetapkan kuota produksi mingguan untuk memastikan ada cukup produk yang tersedia untuk meningkatkan pangsa pasar (taktis tujuan) dan untimately membantu perusahaan yang menjadi nomor satu dalam produk kategori (tujuan strategis)

Krisis manajemen (perencanaan Kontinegnsi) merupakan unsur dalam perencanaan yang berhubungan dengan potensi bencana seperti produk gangguan, tumpahan minyak, api, gempa bumi, virus komputer atau kecelakaan pesawat. sebuah studi baru mengungkapkan bahwa lebih dari 85 persen kecil atau menengah Bisnis menengah memiliki rencana pemulihan darurat yang tidak efektif atau usang. Bisnis yang benar dan baik dipikirkan rencana kontingensi cenderung untuk merespons secara lebih efektif ketika terjadi masalah daripada melakukan bisnis yang kurang seperti perencanaan.

Pengorganisasian

Penataan sumber daya dan kegiatan untuk mencapai objektivitas dalam cara yang efisien dan efektif. Pengorganisasian penting karena beberapa alasan. Ia membantu menciptakan sinergi, dimana efek keseluruhan sistem sama dengan lebih daripada bagiannya. itu juga menetapkan garis otoritas, meningkatkan komunikasi, membantu menghindari duplikasi sumber daya dan dapat meningkatkan daya saing dengan mempercepat pengambilan keputusan

Kepegawaian
Mempekerjakan orang untuk melaksanakan pekerjaan dalam organisasi. Yang secara nasional pengangguran naik di atas 10 persen namun setelah pemulihan, pengangguran turun secara signifikan.

            Downsizing merupakan penghapusan jumlah yang cukup signifikan membentuk sebuah organisasi karyawan. Downsizing dan tumbuhnya pengalihan bisnis, namun, memiliki konsekuensi yang menyakitkan. Jelas, korban jiwa terbesar adalah mereka yang kehilangan pekerjaan mereka, bersama dengan pendapatan, asuransi, dan pension.

Mengarahkan/Pengarahan
adalah memotivasi dan memimpin karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Mengarahkan juga melibatkan menentukan dan pemberian sesuai penghargaan dan pengakuan. Misalnya, sebagai manajer penjualan, Anda akan perlu untuk belajar bagaimana untuk memotivasi pramuniaga; memberikan kepemimpinan; mengajarkan tim penjualan untuk menjadi responsif terhadap kebutuhan pelanggan; mengelola isu-isu yang organisasi serta mengevaluasi hasil penjualan. Akhirnya, mengarahkan juga melibatkan menentukan dan mengelola sesuai penghargaan dan pengakuan. Semua manajer terlibat dalam mengarahkan, tetapi terutama penting bagi manajer tingkat rendah yang sehari-hari berinteraksi dengan karyawan yang beroperasi organisasi.

Mengendalikan

adalah proses evaluasi dan mengoreksi kegiatan untuk menjaga perusahaan tetap pada haluan. Proses kontrol manajer juga membantu masalah yang timbul di luar perusahaan. Kontrol melibatkan lima kegiatan: (1) mengukur kinerja, (2) membandingkan kinerja saat ini dengan standar atau objectivies, (3) mengidentifikasi penyimpangan dari standar, (4) menyelidiki penyebab penyimpangan, dan (5) mengambil tindakan korektif ketika diperlukan

Tipe Manajemen

Semua manajer- atau bahkan pemilik toko perhiasan atau ratusan manajer besar perusahaan melakukan lima fungsi yang baru saja dibahas. Dalam kasus toko perhiasan, pemilik menangani semua fungsi, tetapi di sebuah perusahaan besar dengan lebih dari satu manajer, tanggung jawab harus dibagi. Pembagian tanggung jawab umumnya tercapai dengan cara menjalin tingkat manajemen dan area spesialisasi keuangan, mareketing, dan seterusnya. Pembagian tanggung jawab ini umumnya tercapai dengan membangun manajemen dan daerah tingkat spesialisasi keuangan, pemasaran dan sebagainya.

                        

Manajemen Puncak

Dalam bisnis, manajer-manajer puncak (top manager) termasuk presiden perusahaan dan eksekutif tingkat atas lainnya, seperti Chief Excecutive Officer (CEO/ Pimpinan Eksekutif/Dirut), Chief Financial Officer (CFO/Kepala Bagian Keuangan) dan Kepala Bagian Operasional(COO) yang memiliki tanggung jawab penuh terhadap organisasi. Contohnya Mark Zuckerberg CEO dan pendiri Facebook, me-manage garis besar arah dan strategi perusahaan dan memainkan peranan penting dalam merepresentasikan perusahaan di hadapan stakeholder.  Sheryl Sandberg, Manajer Operasional Facebook bertanggungjawab atas operasional harian perusahaan. Manajer Operasional/COO bertanggungjawab kepada CEO dan seringkali dianggap sebagai orang nomor dua dalam rantai komando perusahaan. Dalam Perusahaan Publik, bahkan seorang CEO memiliki atasan yaitu dewan direksi. Kemajuan akselerasi teknologi dan meningkatnya perhatian terhadap privasi/rahasia perusahaan, beberapa perusahaan menambahkan posisi baru dalam puncak manajemen  yaitu Manager Privasi (CPO). Dalam pemerintahan, Manajer Puncak berarti Presiden, Gubernur, dan Bupati ata Walikota. Dalam dunia pendidikan contohnya adalah Rektor dari sebuah Universitas.

            Para manajer puncak tugasnya adalah membuat rencana. Mereka membuat keputusan strategis perusahaan, yaitu keputusan-keputusan yang difokuskan pada skema garis besar perusahaan, atau mengenai ide-ide kunci untuk mengambil keuntungan dari kesempatan-kesempatan yang ada. Mereka memutuskan apakah perusahaan akan menambah jenis produk, membeli perusahaan lain, menjual segmen-segmen bisnis yang kurang menguntungkan,  dan bergerak ke pasar luar negeri. Para manajer puncak juga merepresentasikan/mewakili perusahaan mereka di depan publik dan para pembuat keputusan di pemerintah.

           

Manajemen Tingkat Menengah

Manajer tingkat menengah menyusun keputusan strategis secara keseluruhan dan  bertanggungjawab untuk rencana yang lebih taktis  yang merupakan implementasi dari panduan garis besar yang dibuat oleh Manajer Puncak/Top Manager. Oleh karena itu, tanggungjawab mereka (Middle Manager) lebih sempit dan terfokus dibandingkan dengan tanggungjawab Top Manager. Manajer Menengah/Middle Manager terlibat dalam  berbagai kegiatan operasional dan menghabiskan banyak waktu dalam mengorganisir kegiatan tersebut dibandingkan Manajer lain dalam perusahaan/organisasi.

Dalam dunia bisnis, Manajer Pengembangan/Plant Manager, Manajer Divisi, dan Manajer/Kepala Departemen termasuk dalam manajemen tingkat menengah. Seorang Manajer Produksi untuk sabun cuci dalam pabrik multi-produk, seorang Dekan di Universitas, dan seorang Kepala Departemen Kesehatan  termasuk contoh Manajer Tingkat Menengah. Posisi Manajer Tingkat Menengah dalam hirarki perusahaan semakin sedikit seiring dengan banyaknya perusahaan yang melakukan perampingan karyawan untuk bisa menjadi lebih produktif.

Manajer Lini pertama

Kebanyakan orang memperoleh pengalaman manajerial mereka sebagai manajer lini pertama, yaitu orang yang mengawasi dan mengarahkan para pekerja dalam aktifitas dan operasi harian perusahaan. Tanggung jawab mereka adalah untuk mengimplementasikan perencanaan yang dibuat oleh Middle Manager dan mengarahkan pekerja dalam pekerjaan sehari-hari. Mereka mengahabiskan banyak waktu dengan mengarahkan dan mengontrol pekerjaan. Sebutan yang umum untuk manajer lini pertama/lini depana adalah: foreman, supervisor, manajer Pelayanan Kantor.

Ruang Lingkup Manajemen

di setiap tingkat, ada manajer yang mengkhususkan diri dalam daerah bisnis fungsional dasar keuangan, produksi dan operasi, sumber daya manusia ( personel ), pemasaran dan administrasi.

Manajemen keuangan

fokus pada mendapatkan sumber daya keuangan yang dibutuhkan untuk berhasil operasi organisasi. Tanggung jawab manajer keuangan adalah memproyeksikan pendapatan dan pengeluaran selama jangka waktu tertentu, baik jangka pendek dan kebutuhan pembiayaan jangka panjang dan menemukan sumber pembiayaan untuk berbagai kebutuhan. Memilih investasi untuk tambahan dana, memantau aliran sumber daya keuangan, dan melindungi sumber daya keuangan organisasi.

Manajemen produksi dan operasi

Mengembangkan dan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terlibat dalam mengubah sumber daya menjadi barang, jasa dan ide-ide yang siap untuk dipasarkan. Manajer produksi dan operasi biasanya terlibat dalam perencanaan dan merancang fasilitas produksi, pembelian bahan baku dan persediaan, mengelola persediaan, penjadwalan proses untuk memenuhi permintaan, dan memastikan bahwa produk memenuhi standar kualitas. Karena tidak ada bisnis yang tidak memproduksi barang dan jasa, manajer produksi dan operasi penting untuk keberhasilan organisasi.

Manajemen Sumber Daya Manusia

Menangani staf dan berurusan dengan karyawan secara formal. Setelah dikenal sebagai manajer personalia, mereka menentukan kebutuhan perusahaan; merekrut dan mempekerjakan karyawan baru; mengembangkan dan mengelola imbalan kerja, pelatihan dan program penilaian kinerja; dan berurusan dengan peraturan pemerintah mengenai praktek kerja.

Manajemen Pemasaran

Yang bertanggung jawab dalam perencanaan, pematokan harga dan mempromosikan produk dan membuat mereka tersedia bagi pelanggan melalui distribusi. Manajer Pemasaran yang mengawasi televisi Samsung, misalnya, harus membuat keputusan mengenai televisi dengan ukuran yang baru, fitur, nama, harga, dan kemasan, serta rencana jenis toko apa untuk mendistribusikan televisi dan melalui. Dalam dunia pemasaran, ada beberapa bidang spesialisasi: pengembangan produk dan manajemen, harga, promosi, dan distribusi. Pekerjaan spesifik ditemukan di bidang pemasaran penelitian, iklan, ritel, dan pemasaran secara digital.

Manajemen Teknologi Informasi

Bertanggung jawab melaksanakan, mempertahankan, dan mengendalikan aplikasi teknologi dalam bisnis, seperti jaringan komputer. Salah satu tugas utama dalam manajemen TI adalah mengamankan komputer dari pengguna yang tidak sah sementara membuat sistem yang mudah digunakan untuk karyawan, pemasok, dan orang lain yang memiliki alasan yang sah untuk mengakses sistem. Tugas penting lain melindungi sistem, bahkan selama bencana seperti kebakaran. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengajar dan membantu karyawan yang menggunakan sumber daya teknologi efisien melalui pelatihan dan dukungan.

Manajemen Administratif

Manajemen administrasi bukanlah spesialis, melainkan mereka mengelola seluruh bisnis atau segmen bisnis utama. Manajer administatif mengkoordinasikan kegiatan khusus manajer, yang akan mencakup Manajer Pemasaran, Manajer Produksi dan Manajer Keuangan. Karena sifat luas tanggung jawab mereka, manajer administrasi sering disebut manajer umum. Namun ini tidak berarti bahwa manajer administrasi tidak memiliki keahlian dalam area tertentu. Kebanyakan manajer-manajer tertinggi adalah manajer sebenarnya administratif, mempekerjakan keterampilan dalam semua bidang manajemen.

Keterampilan yang dibutuhkan oleh Manajer

Manajer biasanya dievaluasi dengan perhitungan seberapa efektif dan efisienkah mereka. Mengelola keefektifan dan keefisienan memerlukan kemampuan tertentu, keterampilan kepemimpinan, teknis, keterampilan konseptual, dan keterampilan berhubungan dengan manusia.

Tabel6.3menjelaskan beberapamanajerperandapat memenuhi

TABEL 6.3 PERAN MANAJERIAL

Tipeperan	PeranTertentu	Contohkegiatanperan
Keputusan	Pengusaha	Mengikat sumber daya organisasi untuk mengembangkan barang dan layanan yang inovatif, memutuskan untuk memperluas internasional untuk memperoleh pelanggan baru untuk produk organisasi
	Gangguan handler	Bergerak cepat untuk mengambil tindakan korektif untuk mengatasi masalah tak terduga yang dihadapi organisasi dari lingkungan eksternal, seperti krisis seperti tumpahan minyak, atau dari lingkungan internal, seperti memproduksi barang atau jasa yang rusak
	Alokasi sumber daya	Mengalokasikan sumber daya organisasi antara fungsi yang berbeda dan departemen organisasi, membuat anggaran yang ditetapkan dan gaji manajer menengah dan tingkat pertama
	Perunding	Bekerja dengan pemasok, distributor, dan serikat buruh untuk mencapai kesepakatan tentang kualitas dan harga input, teknis, dan sumber daya manusia, bekerja dengan organisasi lain untuk membangun kesepakatan untuk sumber daya untuk bekerja pada proyek bersama
Informasi	Pengamat	Mengevaluasi kinerja manajer dalam fungsi yang berbeda dan mengambil tindakan korektif untuk meningkatkan kinerja mereka, melihat perubahan yang terjadi di lingkungan eksternal dan internal yang dapat mempengaruhi organisasi di masa depan
	Penyebar	Menginformasikan karyawan tentang perubahan yang terjadi di lingkungan eksternal dan internal yang akan mempengaruhi mereka dan organisasi, menyampaikan kepada karyawan visi organisasi dan tujuan
	Juru bicara	Meluncurkan kampanye iklan nasional untuk mempromosikan barang dan jasa baru, memberikan pidato untuk menginformasikan masyarakat setempat tentang niat masa depan organisasi itu
AntarPribadi	Pemimpin	Menggariskan tujuan organisasi masa depan untuk karyawan dirapat perusahaan, membuka gedung markas baru perusahaan, menyatakan pedoman etika organisasi dan prinsip-prinsip perilaku karyawan yang mengikuti dalam berhubungan dengan pelanggan dan pemasok
	Pemimpin	Memberikan contoh bagi karyawan untuk mengikuti, memberikan perintah langsung dan perintah kepada bawahan, membuat keputusan tentang penggunaan sumber daya manusia dan technical, memobilisasi dukungan karyawan untuk tujuan organisasi tertentu
	Hubungan	mengkoordinasikan pekerjaan manajer dalam departemen yang berbeda, membangun aliansi antara berbagai organisasi untuk berbagi sumber daya untuk memproduksi barang dan jasa baru

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah kemampuan mempengaruhi karyawan untuk bekerja menuju tujuan organisasi. pemimpin yang kuat mengelola dan memperhatikan budaya organisasi merekadan kebutuhan pelanggan mereka.

Manajer sering dapat diklasifikasikan menjadi tiga jenis berdasarkan gaya kepemimpinan mereka. Pemimpin otokratis membuat semua keputusan dan kemudian memberitahu karyawan apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya. Mereka umumnya menggunakan otoritas mereka dan manfaat ekonomi untuk mendapatkan karyawan untuk mematuhi arah mereka.Martha Stewart adalah contoh seorang pemimpin otokratis. Dia membangun kerajaan medianya dengan memperhatikan dengan dekat etiap detail. Pemimpin demokratis melibatkan karyawan mereka dalam pengambilan keputusan. Manajer menyajikan situasi dan mendorong bawahannya untuk mengekspresikan pendapat dan menyumbangkan ide-ide. Manajer kemudian menganggap karyawan sudut pandang dan membuatkeputusan.

Efektivitas dari otokratis, demokratis, dan bebas kendali gaya tergantung pada beberapa faktor. Salah satu pertimbangan adalah jenis karyawan. Gaya otokratis kepemimpinan umumnya terbaik untuk merangsang keterampilan, karyawan yang malas, karyawan terlatih, menjadi termotivasi dapat merespon lebih baik untuk demokrasi gaya kepemimpinan bebas kendali. Karyawan yang telah terlibat dalam pengambilan keputusan umumnya membutuhkan pengawasan kurang dari mereka yang tidak terlibat sama.

TABEL 6.4

tujuh tipsuntuk kepemimpinan yang sukses

·         Membangun hubungan interpersonal yang efektif dan responsif

·         Berkomunikasi secara efektif, dengan orang, media cetak,e-mail, dll

·         Membanguntim dan memungkinkan karyawan untuk berkolaborasi secara efektif

·         Memahami aspek keuangan bisnis

·         Tahu bagaimana menciptakan suatu lingkungan dimana orang mengalami semangat positif dan pengakuan

·         Memimpin dengan contoh

·         Membantu orang tumbuh dan berkembang

Keahlian Teknis

Manajer perlu keahlian teknis, pengetahuan khusus dan pelatihan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan bidang manajemen mereka. Manajer akuntansi misalnya harus mampu untuk melakukan pekerjaan akuntansi, dan manajer produksi mungkin tidak selau melakukan pekerjaan manajemennya, ia perlu keahlian teknis untuk melatih karyawan, menjawab pertanyaan, memberikan bimbingan, dan memecahkan masalah. Keterampilan teknis adalah yang paling dibutuhkan para manajer lini pertama dan-paling penting untuk manajer tingkat atas.

Kemampuan Konseptual

Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk berpikir secara abstrak dan untuk melihat bagian mana yang cocok bersama untuk membentuk secara keseluruhan, yang dibutuhkan oleh semua manajer, tetapi khususnya manajer tingkat atas. Manajemen puncak harus mampu mengevaluasi secara terus menerus di mana perusahaan di masa depan. Keterampilan konseptual juga melibatkan kemampuan untuk berpikir kreatif.

Kemampuan Menganalisis

Kemampuan analisis mengacu pada kemampuan untuk mengidentifikasi masalah yang relevan dan mengakui pentingnya masalah, memahami hubungan antara masalah, dan menganggap masalah menjadi penyebab sebuah situasi. Ketika manajer telah mengidentifikasi faktor-faktor kritis dan penyebab suatu masalah, mereka dapat mengambil tindakan yang tepat. Untuk menjadi analistis, dibutuhkan cara berpikir tentang berbagai isu dan menimbang pilihan yang berbeda sebelum mengambil tindakan. Berpikir analitis diperlukan dalam situasi yang kompleks atau sulit di mana solusinya adalah sering tidak jelas.

Keterampilan Hubungan antar Manusia

Keterampilan berkomunikasi, atau keterampilan berhubungan dengan manusia,adalah kemampuan untuk berhubungan dengan orang, baik di dalam maupun di luar organisasi. Mereka yang bisa berhubungan dengan orang lain, berkomunikasi dengan baik dengan orang lain, memahami kebutuhan orang lain, dan menunjukkan apresiasi untuk orang lain, umumnya lebih berhasil daripada manajer yang tidak memiliki keterampilan tersebut. Keterampilan berkomunikasi sangat penting di rumah sakit, perusahaan penerbangan, bank, dan perusahaan lainnya. Sebagai contoh, pada saat kita menjadi bos di suatu perusahaan, kita tentunya harus menyapa dan akrab dengan bawahan bawahan kita supaya tercipta situasi kerja kondusif.

Darimana Manajer Berasal?
Manajer yang baik itu tidak dilahirkan, mereka dibuat. Sebuah perusahaan memperoleh manajer dalam tiga cara: mempromosikan karyawan dari dalam, menyewa manajer dari perusahaan lain, merekrut langsung manajer yang lulus dari universitas. Mempromosikan orang dalam perusahaan ke posisi manajemen cenderung meningkatkan motivasi dengan menunjukkan karyawan yang mau bekerja keras dan yang kompeten dapat maju dalam perusahaan. Promosi internal juga membuat manajer sudah akrab dengan tujuan dan masalah perusahaan. Namun mempromosikan karyawan yang dari dalam, dapat menjadikan masalah: membatasi inovasi. Hal itu disebabkan manajer baru tersebut mungkin hanya melanjutkan praktik tersebut dan kebijakan dari manajer sebelumnya.

Membuat Keputusan

Manajer membuat berbagai macam keputusan, seperti jam kerja, menyewa karyawan, produk apa yang akan diperkenalkan ke pasar, dan berapa harga untuk sebuah produk. Membuat keputusan adalah hal yang  penting dalam semua fungsi manajemen dan pada setiap tingkat. Pendekatan yang sistematis biasanya mengarah kepada kelebih efektifan keputusan:

Mengenali dan Mendefinisikan Situasi Keputusan

Langkah pertama dalam pengambilan keputusan adalah mengenali dan mendefinisikan situasi. Situasi mungkin akan menjadi negatif-sebagai contoh, kerugian besar pada produk tertentu - atau yang positif, adanya kesempatan untuk meningkatkan penjualan. Situasi yang membutuhkan keputusan skala kecil sering terjadi tanpa peringatan. Situasi yang memerlukan keputusan skala besar, umumnya terjadi setelah beberapa sinyal peringatan. Manajer yang efektif memperhatikan sinyal sinyal tersebut. Penurunan keuntungan, kerugian skala kecil pada tahun sebelumnya, persediaan penumpukan dan pengecer enggan untuk me-restok produk adalah sinyal yang mungkin pratanda kerugian besar yang akan datang. Jika Manajer memperhatikan hal tersebut, masalah dapat teratasi. Setelah situasi mengungkap situasi kerugian misalnya, bisa jadi produk itu gagal. Seorang manajer dapat mendefinisikan situasi sebagai masalah kualitas produk; atau mungkin konsumen mempunyai barang referensi konsumsi lainnya. Dua sudut pandang ini dapat menyebabkan solusi yang sangat berbeda.

Mengembangkan Pilihan

Setelah keputusan untuk menghadapi sebuah situasi telah didefinisikan, langkah berikutnya adalah mengembangkan daftar tindakan yang tersedia. Pilihan dapat dikembangkan secara individual, dengan tim, atau meskipun analisis situasi serupa dalam organisasi-organisasi yang sebanding. Mengembangkan pilihan membutuhkan kreativitas yang tergantung pada ide-ide baru dan yang berguna, terlepas dari mana mereka berasal atau metode yang digunakan.

Menganalisa Pilihan

Setelah mengembangkan daftar kemungkinan tindakan yang akan dilakukan, manajemen harus menganalisis kepraktisan dan kesesuaian dari setiap pilihan. Pilihan dapat dianggap tidak praktis karena kurangnya sumber daya keuangan, pembatasan hukum, pertimbangan etika dan tanggung jawab sosial, kendala otoritas, kendala teknologi, keterbatasan ekonomi, atau hanya kurangnya informasi dan keahlian. Sebagai contoh, produsen komputer kecil mungkin mengenali kesempatan untuk memperkenalkan jenis baru komputer tetapi kurangnya sumber daya keuangan untuk melakukannya. Pilihan lain mungkin akan lebih praktis untuk perusahaan komputer: itu mungkin mempertimbangkan menjual teknologi untuk perusahaan komputer lain yang memiliki sumber daya yang memadai, atau ia mungkin membiarkan dirinya untuk dibeli oleh perusahaan yang lebih besar yang dapat memperkenalkan teknologi baru.

Menentukan Pilihan Terbaik

Ketika semua program aksi telah dianalisis, manajemen harus memilih yang terbaik. Pilihan ini seringkali subyektif karena banyak situasi yang terjadi. William Wrigley Jr membuat keputusan untuk menjual perusahaan ke Mars untuk $23 miliar. Perusahaan ini didirikan oleh kakek buyutnya pada 1891, tetapi masa-masa sulit memaksa Wrigley untuk mengambil apa yang dianggap menjadi pilihan terbaik. Pilihan ini adalah untuk membuat perusahaan Mars-Wrigley, saat ini perusahaan itu telah mampu membeli Hershey untuk $12 miliar beberapa tahun sebelumnya.

Melaksanakan Keputusan

Untuk menangani situasi, opsi atau pilihan harus dimasukkan ke dalam tindakan. Implementasi dapat cukup sederhana atau sangat kompleks, tergantung pada sifat keputusan. Pelaksanaan keputusan untuk meninggalkan sebuah produk, menutup perusahaan, pembelian bisnis baru atau sesuatu yang serupa memerlukan perencanaan yang efektif. Sebagai contoh, ketika produk megalami penurunan penjualan, manajer harus memutuskan bagaimana menangani distributor dan pelanggan. Selain itu, mereka harus mengantisipasi perlawanan dari orang-orang dalam organisasi. Tidak peduli seberapa baik rencana implementasi, akan timbul masalah tak terduga. Manajemen harus siap untuk mengatasi situasi ini ketika mereka terjadi

Mengawasi Konsekuensi yang Terjadi

Setelah manajer menetapkan keputusan, mereka harus menentukan apakah itu telah adalah hasil yang ingin dicapai. Tanpa pemantauan yang tepat, konsekuensi keputusan mungkin tidak dikenal dengan cepat untuk membuat perubahan. Jika hasil yang diinginkan tidak dicapai, analisis yang awal berarti salah. Management harus mendefinisikan lagi dari awal. Yang mungkin memerlukan proses membuat seluruh lagi. Akhirnya, management dapat menentukan bahwa keputusan itu baik meskipun hasil yang diinginkan belum yang ditunjukkan.

Kenyataan dalam Manajemen

Manajemen itu bukan sebuah potongan atau hasil mentah. Tidak ada rumus matematika untuk mengelola sebuah organisasi dan mencapai tujuan. Ahli Manajemen John p. Kotter berkata bahkan fungsibagi menjadi dua kegiatan dasar:

1. Mencari tahu apa yang harus dilakukan walaupun tidak ada kepastian, dan beberapa informasi yang relevan

 2. Mendapatkan hal-hal yang dilakukan melalui serangkaian kegiatan besar dan beragam orang meskipun memiliki sedikit kontrol langsung atas sebagian besar dari mereka

Manajer menghabiskan 75 persen dari waktu mereka dengan bekerja dengan orang lain-bukan hanya dengan bawahan tetapi dengan bos, orang-orang di luar hirarki di tempat kerja dan orang-orang di luar organisasi itu sendiri. Dalam interaksi tersebut, mereka mendiskusikan apa saja dan segalanya yang berhubungan dengan bisnis mereka. Manajer menghabiskan banyak waktu untuk membangun dan memperbarui tujuan agenda dan rencana jangka pendek dan tujuan jangka panjang. Alat-alat teknologi seperti ponsel pintar dapat membantu manajer yang mengelola agenda mereka, menghubungi, komunikasi dan waktu

Manajer akhirnya menghabiskan banyak waktu untuk menghadapi masalah yang kompleks dan tantangan yang sulit di dunia usaha. Beberapa dari tantangan-tantangan ini berhubungan dengan mengubah teknologi dengan cepat, peningkatan pengawasan dari individu dan etika dan tanggung jawab sosial perusahaan, dampak dari sosial media, hukum dan peraturan, peningkatan yang baru dari persaingan global dan lebih menantang pasar asing.